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企業網站建設中重要的內容有哪些

多數觀念以為網站面目粗陋、內容貧乏、千網一面、信息陳舊,少媒體對企業網站提出過種種批判,等等,這些或許是多數小網站所共同存在的問題。實踐上,假如你認真閱讀一些企業網站,會發現一些更有趣的現象,有些企業網站差不多成了生活效勞性質的綜合網站,既有火車時辰表、又有有獎競猜、文化文娛等,外表看來網站內容是夠豐厚的了,但是真正和企業中心業務有關的內容反而成了配角。進入這樣的企業網站,有時真讓人產生一種走錯門的覺得,不曉得這樣的企業網站目的何在,除了顯現企業的“實力”之外,透顯露的最重要信息恐怕就是幼稚了。

用戶需求什么根本信息

   企業網站畢竟不同于專業的ICP或者門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有本人特定的產品/效勞,網站的內容理應盤繞企業的中心業務設置。企業網站不應當只是一個擺設,網站是最有用的營銷工具。當然,只要在網站能夠滿足用戶需求信息的前提之下,網站的營銷功用才干真正發揮作用。那么用戶需求什么信息呢

   這個問題是網站規劃者首先要思索的,首先必需剖析可能的訪問者有哪些,然后有針對性地設計相關內容,這樣才干做到對癥下藥。普通來說,一個企業網站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經銷商、設備和原資料供給商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶,也是網站內容應該重點滿足的對象。至于供給商,除去那些具備B TO B功用的綜合性電子商務網站來說,大多數以信息發布為主的企業網站很少顧及到,因而,也不是普通企業網站的重點內容。至于競爭者,來訪的目的無非是理解你公司的新意向,或者網站設計程度如何,能否有值得自創的中央,對此,在發布有關內容時應該給予恰當的“防范”,而不是讓競爭者滿載而歸。

   既然公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象,那么就要認真剖析他們需求什么信息。以一個電視機消費企業為例,一個用戶/潛在用戶訪問某企業網站的目的大致有幾種:看看有什么新產品、比照不同規格產品的性能和價錢、與其它品牌的同類產品停止比照、查詢本地銷售商和保修地址等等,假如能夠停止網上訂購,用戶自然也希望理解與此相關的信息,比方訂貨方式、支付手腕、送貨時間和費用、退換商品政策等。因而,這些內容應該作為網站的重點。

   說起來如此簡單,似乎應該是再明白不過的道理,但是,很多網站在內容設計上“跑題”的現象卻經常發作。即便在電子商務曾經比擬興旺的美國,企業網站設計不合理的情況也非常明顯,在中國,或許就更顯得缺乏為怪了。

   最近,美國Information Resources公司發布的的一份調查報告顯現,美國的產品制造企業網站在所提供的產品信息內容和聯絡信息方面,普通能夠滿足用戶的請求,不過,還有為數不少的企業網站則內容魚目混珠以至多此一舉,破費大量的精神和金錢設計一些用戶基本沒有興味的內容,例如38%的制造商的網站提供游戲和一些文娛節目,41%的網站提供生活效勞信息,但是,調查結果標明,只要12%的訪問者對游戲內容有興味,27%的用戶對生活信息有興味。

   IRI的這份調查報告也發現并證明了企業網站內容應該以產品/效勞為中心的根本事實,由于,大多數消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯絡信息和/或產品根本信息,在被調查的在知名企業網站中,消費者查詢的兩項最重要的信息是公司800電話和電子郵件地址,分別占63%和61%,分別有69%和81%的企業網站能夠滿足這兩種根本信息需求。超越一半(56%)的用戶訪問企業網站的目的是為了查詢產品信息,在這方面,91%的制造商都能提供稱心的內容。

企業網站,促銷信息也重要

   在我們議論企業網站的內容時,通常以靜態的方式去描繪,也就是說,闡明網站應該觸及到的根本信息,這些內容一經完成,在相當長的一個階段可能不需求頻繁的更改,但是,僅有這些根本信息,網站的價值很難充沛地表現出來,合理天時用企業網站這塊企業本人具有的宣傳陣地,才干夠到達事半功倍的效果。

   在IRI所停止的調查中發現,目前企業網站上的促銷信息和促銷手腕都還不能滿足用戶的希冀,大約有一半被調查的用戶(55%)表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品,以及優惠券(占48%),但是提供免費樣品的網站有22%,提供優惠券的網站只占19%。看來,在開發網上促銷方面,企業網站還有很大的潛力。

   IRI的調查標明,制造商在網站上提供有價值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企業和剖析人事大肆鼓吹建設網站社區的重要價值,但研討標明,消費者訪問制造商網站并非為了社區,假如要參與社區活動,在網上有更多專業的社區,企業網站應該關注的是最根本的內容,即為用戶提供詳盡的產品信息以及便當的聯絡方式,加大宣傳推行力度,并搜集有關產品稱心度和顧客需求方面的反應信息。

   此外,企業網站不只是一個有效的營銷工具,還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑,針對本人企業的用戶展開網上調查,搜集用戶反應信息,對制定營銷戰略具有重要的參考價值。但是,許多企業網站糜費了這種良好的調查時機。雖然有74%被調查的用戶表示愿意在網站上提供產品稱心度反應,有50%的用戶愿意答復產品需求和偏好方面的問題,但是,提供這兩類調查的網站分別只占38%和31%。


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