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酒店式網站設計的風格如何開啟第一步

用戶體驗是網頁設計中至關重要的一局部。那么酒店網站帶給用戶最重要的體驗就是熱情好客。

the Conca Del Sogno 酒店網站

熱情好客就是從客戶第一次抵達酒店不斷到分開的過程中,我們不只要滿足客戶的需求,而且要超越客戶的希冀的星級體驗。

在我們所處的信息化時期,酒店網站常常是酒店客人體驗的起點。至少這是每個品牌酒店所必需的功用:直接預訂。所以,作為一個酒店老板,你要確保你網站的用戶體驗和酒店自身的體驗一樣好。

要做到這一點,你首先要理解旅客為什么訪問你的網站。他們的旅游的主要目的是什么?一旦你理解到這些問題,就能滿足用戶的希冀,建一個用戶體驗友好的網站。
了解旅客的行為

作為一名設計師,你需求對酒店業和旅客的行為有更多的理解,經過深思熟慮而設計出最佳的用戶體驗流程。

依據谷歌停止的一項研討,均勻有60%的旅客用搜索引擎來搜索排行靠前的酒店網站并制定在線的旅游方案。

這意味著,當用戶訪問您的酒店網站時,他們很可能曾經做了一些研討,并希望:

比擬價錢,如Booking.com和Expedia.com。

獲取更多關于酒店的信息,如額外務,更多照片,視頻。

檢查能否有折扣或其他時間的優惠。

直接與酒店聯絡來咨詢信息或直接預定房間。

普通來說,這些都是客人訪問酒店網站時的主要目的。

如今讓我們看看如何設計用戶體驗以滿足這些需求?
1、進步預定的轉換率

你可能經常說,這不是用戶體驗要做的,是用戶的喜好和品味決議的。但是。只需酒店網站上轉換率進步了,你就做對了,因而,這里沒有現成的勝利形式。
但是,你應該從以下幾個方面思索:

首先,預訂窗口應該一直處于可見的位置,并且設計的簡約美觀,明晰明了并且易用。

其次,用戶需求可以快速地比擬房間類型和價錢,以便快速做出決議。我們需求協助他們肯定明晰的房型和價錢差別,并為不同的房型提供明晰的圖片。

最后,客戶退房要盡可能訊問少的問題。確保提供明晰的預訂流程,并優化結帳表單以便給客戶的體驗最佳。
2、優先思索挪動端

毫無疑問,我們首先要思索到挪動端的重要性然后再是其他的大屏。

這關于旅游業來說特別重要,由于用戶在旅途中做出購置/預訂的決議,有緊迫感,這意味著你要從最大可用性而不是最大功用性去設計。最好向挪動端用戶提供與Web端用戶相同的功用,但假如不能,能夠提供一個鏈接來查看完好的網站。
3、可視化是關鍵

當觸及到酒店預訂時,用戶盼望看到酒店每個角落的高質量照片,包括旅館場地、室內、室外、一切設備,特別是房間照片。用戶在預訂前查看多個網站的緣由之一是找到關于酒店的最精確的信息,更好的照片和視頻,以便做出更明智的決議。

作為一個圓滿的用戶體驗的一局部,重要的是要創立一個視覺上引人矚目的網站。請記住,視覺美的網站常常加載遲緩,這是一個大問題。依據Kissmetrics的說法,“40%的人會需求更長的時間加載,超越三秒就會放棄站點。”
所以一定要完成更快加載的技術。
4、提供更好的客戶體驗

用戶體驗和客戶體驗在傳統的意義上是嚴密相關的,不可能彼此獨立存在,在網站上你能夠突破原有的客戶體驗,從客戶接觸網站的那一刻開端,能提供應客戶更優質的效勞。如“Booking.com、Expedia等”大型在線酒店網站不能提供應客戶個性化的效勞。

因而,要確保在你的網站上有多種方式與你的酒店聯絡,固定電話號碼,Skype,與預定相關的訊問和特殊請求的聯絡方式,以及網上對話功用。或者在網上預定能享用到其他方式所不能享用的效勞,如飲料,折扣等優惠。
5、信譽和人們認可度

影響顧客購置決策的一個重要要素是可信度,它有許多不同的方式:引薦信、評論、視頻博客、社交跟蹤等等。酒店客人也不例外。事實上,依據TripAdvisor,“77%的旅客總是參考評論之后預訂旅游住宿”。但這里棘手的局部是評論的來源。

假如你想進步你網站的信譽,為客戶提供可信度,你需求從一個值得信任的和眾所周知的來源,這無疑是–TripAdvisor。

固然這不能讓你網站變的美觀,但添加TripAdvisor點評工具到您的網頁比你本人網站的評論更有壓服力的多。
最后的考慮

創立一個圓滿體驗的酒店網站要面臨在市場營銷方面,在用戶體驗設計方面的應戰。通常需求一次以上的迭代才干完成一個性能好、轉換率高和用戶友好的網站,所以一定要做好用戶反應的數據信息,不時的迭代優化。


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